风尚购物简介 /风尚购物

　　风尚购物致力于现代家庭电视购物，是传媒力量和零售市场的完美组合。江西电视台风尚购物频道是经国家广电总局批准的全国性数字购物频道，也是江西第一家真正的专业家庭电视购物频道。

风尚购物成长与背景 /风尚购物

　　风尚购物成立于2009年9月28日，“风尚购物”从消费者的生活实际需求出发，通过电视、网站、目录三大购物途径与消费者见面，提供从3C家电、家居用品到珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等全方位的高品质商品与服务。通过严格的商品审核体系及商品咨询、订购、配送、售后等一系列流程，让广大消费者足不出户即可获取丰富、新颖的商品资讯，为消费者提供更为便捷、时尚、愉快的服务，引领广大家庭消费者建立更为环保、省心的消费理念，享受时尚购物新生活。
　　作为可覆盖全国电视观众的卫星频道，风尚购物频道每天24小时全天侯播出近百个家庭购物节目，面向全国亿万家庭，传达全新、时尚的家庭购物理念。风尚购物以高素质的管理队伍、高标准的的商品采购流程、严格的质量认证体系、强大的电视节目制作能力、现场直播购物模式、专业的购物专家、优质实惠的特色商品、热情专业的呼叫中心、快捷贴心的物流配送，为每一位消费者提供轻松愉悦的消费体验和高品质的生活方式。
　　风尚购物以南昌为运营总部，立足于江西市场，销售和服务网络覆盖全国。我们将力争把风尚购物打造成中国家庭电视购物的第一品牌，建立一个能为消费者提供轻松、放心购物体验的平台，为国内零售市场开创更为开阔的天地。

风尚购物承诺 /风尚购物

　　 严选保证品质1、严选供应商，我们与有责任感的供应商同行；
　　2、严选商品，品质赢得信誉；
　　3、保障措施：商品审议会，供应商资质审验、培训， 样品及入库QC。
　　 七天送货到府在顾客订购商品日起，我们将在七天内将您钟意的商品送货上门，电视购物覆盖地区货到付款，其他地区款到发货。
　　 无忧开箱验货1、顾客在签收商品时，可根据随货的《签收单》上登记的商品信息（如商品名称、款式、数量、型号、赠品组合内容等）清点商品及赠品。
　　2、如商品发生缺件、破损等异常情况，请致电24小时客服热线：4008-678-678，我们的客服人员将竭诚为您服务，送货人员不得自行对商品进行任意形式的处理。
　　 质量三包所售商品严格遵守《产品质量法》和国家三包的规定。三包范围内的商品存在非顾客人为造成的质量问题时，七天内包退，十五天内包换，一年内包修。
　　 购物积分回馈1、积分是顾客购买商品后赠予顾客相应额度的消费积分。
　　2、顾客再次购买商品时，可以使用账户中积分按照1：1的比例抵扣货款，即1点积分可以抵扣1元。累计积分也可兑换等价格商品。
　　3、使用积分的兑换部分不开具发票，积分不可兑现与转让。
　　4、退货情况下的积分：使用积分抵扣全部或部分货款购买的商品，如发生退货，只退还支付现金部分货款，积分支付部分将返还到顾客在风尚购物的积分账户中。
　　 24小时热线 年中无休1、24小时热线客服：4008-678-678，全天候为您守候
　　2、顾客通过语音提示，选择订购或售后服务，我们的客服人员将热忱为您服务。
　　3、365/366天营业，全年无休，只要您对风尚购物有任何需要，我们将随时为您服务。

售后服务 /风尚购物

售后服务联系方式：　　1．直接拨打客服热线：4008-678-678 转2号线 获取售后咨询和服务。
　　2．直接联系商品厂商的售后服务网点，享受同等的售后服务保障。
　　 如有任何疑问或不满，可致电我们4008-678-678客服热线，我们将竭诚为您提供协助。 售后服务　　目前，我公司严格执行国家“三包”规定其他相关法律法规，对所售商品承担相应的责任，不受理无条件退换货。
　　如果商品经确认存在质量问题，您收到商品之日起7天之内，我公司可根据相关的检测凭证办理商品退货；15天内可办理商品换货；超过15天，将自动进入保修期。 特殊商品说明：　　1．特殊商品附有小包装试用样品，请您在使用主商品前，先使用样品。
　　2．3C数码商品中的内存卡或充值卡请不要拆封使用。若商品内容有遗失或缺损时，在退货时需支付相应费用。手机数码类等产品按照国家三包规定执行。
　　3．护肤品、化妆品及食品（包括保健食品）等产品，内包装一经拆开恕不予办理退/换货。
　　4．服饰鞋类商品，如商标、吊牌等拆除后，恕不予办理退/换货。
　　 退货：目前，由于配送方式的不同，商品退货的方式也会有所不同，其中：
　　1．在我们提供货到付款服务的地区，自办理退货之后的次日起7天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起7-15天内给予邮政汇款退款。
　　2．其他非货到付款地区，如商品发生退货，请件商品寄回指定地址，待收到产品后给予更换或退货处理。具体邮寄地址请咨询客服热线4008-678-678转2号键获取相关信息，我们的客服人员将为您提供周到的服务。
　　 换货：根据配送区域及方式的不同，商品交换的方式也会有所不同，其中：
　　1．在我们提供货到付款的地区，自办理商品交换手续之后，次日起7天内，工作人员会上门更换商品。
　　2．其他非货到付款地区，如商品发生换货，请将商品寄回指定地址，待收到产品后给予更换或退货处理。具体邮寄地址请咨询客服热线4008-678-678获取相关信息，我们的客服人员将为您提供周到的服务。