2015-2016中国零售业年度人物

人人人网 2016-07-17 09:10:41

2015-2016中国零售业年度人物

刘冰  王府井(600859,股吧)集团原董事长

潘一清

潘一清

  五星电器总裁

袁泽路

袁泽路

  首创奥特莱斯总经理

魏学问

魏学问

  上海大悦城总经理

  刘冰:战略转型 开启“第三次创业”征程

  刘冰,王府井集团股份有限公司原董事长,1979年从中国人民解放军光荣转业,进入王府井百货大楼工作直至2016年。

  王府井集团前身是享誉中外的新中国第一店——北京市百货大楼,创立于1955年。刘冰在王府井集团工作的37年间,把全部精力和心血倾注于王府井集团和中国零售业。在“二次创业”期内,她主持股份制改造项目,继而专注于百货连锁事业的拓展与经营,成为企业“二次创业”期的核心人物之一;继任董事长之后,她结合中国经济新常态的特征,积极吸纳互联网思维,开启“第三次创业”大潮。

  在每一个王府井集团的重要改革拐点,刘冰都扮演着举足轻重的角色。

  1992年,刘冰主持了王府井百货大楼股份制改造工作。百货大楼是一家传统的国有零售企业,企业改革与发展难度大、阻力多,股份制改造又是一项新的领域,一切都要从头学起。刘冰接手股份制改制工作后,凭借坚韧不拨的毅力,虚心好学,不耻下问,很快成为了股份制改制方面的行家里手。在她的努力下,百货大楼仅用了两个月的时间,于1993年2月完成定向募集,改组成立北京王府井百货(集团)股份有限公司。1994年3月完成社会募集,5月6日公司股票在上海证券交易所挂牌上市,1996年入选“上证30指数”样本股。

  刘冰还是王府井连锁战略的主要倡导者、策划者和组织者。她建立和完善业务运营体制,主持制定了5万余字的《公司业务经营体制调整方案》,将以商品部为单位独立进货,改为公司统一采购、统一结算、统一配送。她确立王府井连锁运营规则,主持“外脑”引进工作,先后引进麦肯锡、麦肯光明、安达信、李肇勋等多家国际知名公司协助制定完成了王府井百货业的连锁战略,参与制定了《连锁经营程序手册》、《管理程序手册》、《战略规划手册》等,使王府井百货连锁进一步向国际通行的规则靠拢。

  2012年末起,刘冰担任王府井集团董事长、党委书记,面临中国经济进入新常态和互联网大潮的剧烈冲击,她率领王府井团队主动出击,果断应对,实施战略转型,鼓励创新突破,开启了“第三次创业”征程。

  在任内,刘冰主持完成了收购中国春天百货集团;引进麦肯锡、IBM等一批国际一流咨询公司,参与制定战略转型方案;与恒大集团及上海百联、香港利丰签署战略合作协议;与阿里巴巴、腾讯等互联网企业展开合作;并着手打造“同一个消费者同一个王府井”的“互联网+”全渠道建设,勾画出企业应对未来消费者需求变化的新商业模式,把一个传统商业企业,导入到适应消费者主权时代兴起的新兴商业模式中。

  在传统体制束缚与传统零售模式固化的环境中,刘冰克服重重阻力,力推战略转型,积极构建购物中心、奥特莱斯等新型商业形态;加强商品资源控制力的深度联营项目,实施组织机构变革,引进合伙企业、合伙人等组织形式,探索传统企业的组织变革之路;加强对传统百货门店改造,实施转型升级;形成以资源整合与客户满足为基础能力,兼具实体商场与线上运营能力的商业零售企业。

  刘冰在中国零售业界受到广泛的关注、好评,她以无限的激情与充足的韧劲,创造了中国零售业多项第一,并曾当选第十届全国人大代表,至今担任北京市人大财经委员会副主任等职务,是中国零售业响当当的“大姐大”。

  潘一清:回归本质 全渠道加速推进五年规划

  他是中国商战江湖凭真本事厮杀出来的企业领袖,不仅有精干的经营能力,更具备高瞻远瞩的全局眼光和投资意识,他就是五星电器总裁潘一清。2014年底,百思买退出中国零售市场,潘一清出任五星电器总裁,引入战略投资人浙江佳源集团,带领五星进入二次创业。他从企业文化、经营业绩、战略转型三方面入手,用了一年时间,在五星电器建立起以奋斗者为本的创业文化,带领五星实现了利润翻番增长,并及时带领企业向全渠道数字化转型,不仅要赢在现在,更要赢在未来。

  五星电器母公司佳源集团公布了集团5年发展计划,到2020年要成为千亿企业,其中五星电器所在的零售板块在2020年要达到350亿元的销售规模。在潘一清的带领下,五星电器从2016年开始步入新的5年规划,并坚定不移地以新路径加快发展。

  潘一清认为,引领未来零售革命的不是电商,而是全渠道数字零售商。现在传统零售商在不断触电求变,而电商也在寻求建立实体体验,这种融合趋势在未来将进一步放大。五星电器全渠道是将所有能与消费者关联、服务的渠道都作为五星的零售通路,建设融合实体店、官网、万镇通、小微企业、星大地、社交网络、移动端等所有渠道的商业模式。

  2015年9月,五星电器确定了“四通一平”的全渠道数字化基本目标和短期速赢项目,已经取得阶段性成果。2016年,五星电器与全球软件老大SAP战略合作,仅改造信息系统投入就达到数千万元,再加上后期实施费用,合计投入超过亿元。作为国内一批优秀零售企业的技术实现商,SAP提供给五星的将是总结了很多企业经验教训的最优方案和更为成熟的服务,这将直接提升五星的效率,该合作协议的签订也显示了五星转型的决心和勇气。

  为了配合全渠道数字化转型,2016年开年五星就对组织架构进行了成立17年来最大的一次调整,成立全渠道运营中心,整合原全渠道战略办、零售运营、网络渠道、市场营销及顾客管理部门,将各条线面向门店端、顾客端的职能进行整合,在变化中求创新。

  加速发展是五星电器和佳源集团一致的主旋律。五星的零售版图将分为实体零售和非实体零售两大板块。实体零售板块将大力发展自营店、加盟店,推进在江浙皖等区域的收购。非实体零售业务板块将大力发展全渠道数字化零售、舒适智能家居、服务业务和家装等电器零售延伸性机会。在万镇通、舒适家等多个新业务单元成功尝试了小微企业运作,目前五星已经用半年时间开出了40多家万镇通乡镇门店,今年的目标是新开100家,5年达到500家,实现30亿元左右的销售额,舒适家营业首年即实现了盈利,2016年计划完成合同签约2亿元,5年目标要实现销售10亿元。

  2016年中国的零售市场依然是困难的一年,五星电器将通过狠抓经营,调整销售结构,增强顾客体验来提升单店效益。五星电器自有品牌影逸彩电、空调上市效果良好,并积极推进将军空调、东芝彩电等一批独有品牌的差异化定制以提升利润。今年将进一步大胆尝试小家电自有品牌、3C商品定制品牌。五星电器自有品牌的销售占比超过了6%的水平。

  五星电器还进一步在增强顾客体验上下功夫。潘一清表示,通过同行间交流和观摩,进一步的验证:实体店的体验服务永远不可替代,互联网是工具,必须深度融入实体。在这个大趋势下,电商被倒逼着,从线上走到线下,实体零售企业也在不断融入科技,升级门店的顾客体验。五星在“回归零售本质、改善顾客体验”这个方向上和世界上很多企业站在了同一条线。

  袁泽路:敢为人先 引领消费者生活方式变革

  袁泽路,从事商业二十余年,曾在王府井百货、赛特购物中心、国瑞城、凯德商用等企业任职,现任北京首创奥特莱斯总经理。他具有二十余年的商业管理经验,参与筹备并经营若干商业项目,对招商、运营及商业管理具有卓越的把控力,高级营销师、高级经营师专业职称,同时为亚太商业不动产学院讲师、中国商业不动产金牌操盘手、中国购物中心杰出职业经理人、北京市房山区政协委员。

  位于北京房山区长阳镇的华北区最大、也是京西首家奥特莱斯——北京首创奥特莱斯,在建成近3年,开业筹备迟迟没有突破性进展的前提下,袁泽路率领其商业管理团队,历时仅10个月时间,使首创奥莱于2013年5月1日成功开业。

  开业后,袁泽路凭借资深商业管理经验,对项目精耕细作,在管理方面注重企业文化建设,创建标准化流程,打造了一支勇于创新、不断进取的学习型团队;在运营方面提出了 “从一味地迎合消费者需求到引领消费者生活方式变革,引导消费者购物行为转变”的理念;在营销方面率先实践了“奥莱综合体+城市微度假 ”的创新营销模式;这使得首创奥莱不断保持客流量与销售额的双量齐升,从2013年开业到2015年销售额始终保持在50%的年增长率,2015年首创奥莱更是成功跻身全国奥莱前十强。如此跨越式的发展,使北京首创奥特莱斯被业内称为“跑赢市场的一匹黑马”。

  北京首创奥特莱斯的成功运营,解决了当地近2800人的就业,带动周边物业的迅速升值。通过与京城主流媒体合作,为房山带来了近万名游客观光度假,对房山的旅游业发展起到了推动作用;并对房山的商业税收做出了卓越贡献。袁泽路本人也荣幸地成为房山区政协委员。

  北京首创奥莱在业界首先提出了“奥莱综合体+城市微度假”引领消费变革的理念。“奥莱综合体”即为放弃传统单一的销售为主的模式,洞察消费者,引领消费者生活方式变革,成为优雅生活方式的倡导者,从原来的购物中心型转向生活中心型,并结合奥特莱斯低成本经营特点以及购物中心营销方式引导消费需求和购物行为。

  不同时节打造相应的场景,这已经是北京首创奥莱的一大标签,从夏天的沙滩节到冬天的冰雪节,一系列的创新营销活动为消费者打造出了最具体验的奥特莱斯。

  袁泽路认为,“城市微度假”的概念源于人们生活品质的提升,以及周末双休日、小长假、带薪休假等生活方式的转变,单纯的购物已经远远不能满足当下消费者的需求,购物的同时享受休闲快乐,注重过程体验消费才是王道。

  袁泽路带领团队在稳定运营、创新营销的同时,个人及北京首创奥特莱斯项目也取得多方认可,获得多项殊荣:通过全国旅游景区质量等级评定委员会的审核,被授予 “AAA国家级旅游景区”资格,成为“商旅结合”的典范;通过国际认证审核,获得中国质量认证中心颁发的“质量管理、环境管理、职业健康管理”三体系认证证书,对企业进行标准化管理;重视服务、恪守诚信经营,被中国商业联合会评为“全国零售企业服务质量五星级企业”、“全国诚信兴商双优示范单位”及“中国商业联合会奥特莱斯分会副会长单位”等荣誉;在北京品牌大会中,被评为“2014年度北京商业业态创新品牌”大奖;被北京市商业联合会评为“2015年度北京十大商业品牌”;被中国零售业十佳成长性标杆企业评选委员会评为“2015年度中国零售业十佳成长性标杆企业”等。

  魏学问:无限创新 融会贯通深挖目标客群

  魏学问于2006年加入中粮建设、运营大悦城的团队,从西单大悦城、朝阳大悦城,到总部商管部,并于2012年出任上海大悦城总经理。

  在上海大悦城工作的4年多时间里,魏学问经历了上海大悦城购物中心北楼从拆迁到设计、建设、招商推广、开业运营的全过程。他充分发挥大悦城大项目制,以及商业需求能够充分调动开发配合的优势,将多年对商业的理解和创新思想融入到项目建筑设计、开发之中,最大程度地创新了商业空间和服务。

  魏学问始终坚持大悦城“年轻、时尚、潮流、品位”的定位原则,深挖目标消费客群精神层面的诉求。大悦城北座的产品升级依然定位具有核心消费力的新兴中产阶级。作为引领中国都市潮流风尚的上海青年族群,除却追求生活品质之外,还有一个最大的特点就是其充满了国际化、多元化和文艺精神。爱情和时尚,是这个年龄段的消费群体的生活核心。因此,上海大悦城紧扣爱情主题化购物中心,为青年人量身筑造魔都第一爱情地标,并通过SkyRing、MoreFun166主题街区等一系列亮点来完美演绎。

  在魏学问看来,目前,很多商业项目陷入了误区,眼红成熟项目的品牌组合与租金,在招商、运营等环节中打乱了自己的节奏。他表示,商业都有各自的生命力,围绕消费者需求,了解消费者想法进行品牌调整,商业才更具有持续性。“过去,商业平台、品牌商和消费者的关系是B2B2C,现在前两者平台共同面向消费者端变为B2C2B。”

  SkyRing脱离了传统摩天轮设计、定位的套路,以年轻人的爱情和婚姻中必不可少的指环为概念,通过大型环状点阵显示屏、媲美飞机头等舱的轿仓、丰富多彩且紧扣主题的引导区、留言墙和礼品店、以及脚下名为“有爱大声说”的巨型喇叭,让“魔都爱情地标”这一主题表现得更为贴切和丰满。

  借助场景化思维,上海大悦城注重消费者情感体验,着力挖掘其深层社交需求,从满足社交目的出发,旗帜鲜明地提出打造一个原创性的亲密社交空间——摩坊MoreFun 166。MoreFun166主题街区,极大地发挥了建筑空间的灵动性和内饰的主题性,并吸引了新颖的手工作坊类业态入驻。手工作坊类业态提供了年轻人交流的新空间和方式,和SkyRing一起形成了年轻人在上海大悦城4至8小时消费组合的重要支点。

  在空间创新、理念创新、业态创新的同时,大悦城也不忘技术创新,在长期打下的包括“智慧购物、智慧运营、智慧服务”智慧管理体系基础上,升级为情感云、消费云、服务云,将消费者行为融会贯通,提供最大的便利和最准的信息。

  魏学问积极推动上海大悦城构建创新创业平台,孵化商户品牌,与上海团市委合作的“梦创空间”,让大学生创业不再停留在想象,而是获得与时尚大客流近距离互动的机会,验证自身的商业价值。

  在魏学问的带领下,上海大悦城实现了让购物中心自身拥有更强的带客能力、传播能力和营销能力,而不再只依赖商户品牌的能力。自2015年底北楼开业以来,上海大悦城获得了大量顾客光临和媒体报道,数档大牌明星活动主动上门拍摄,知名度迅速传播,客流、销售景气度一直在持续提升。

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