王旭光:读懂迪士尼,赚钱永远不是焦点(1)

迪士尼的到来似乎并没有带来“狼来了效应”,相反中国的主题乐园们正在摩拳擦掌,一场竞合游戏刚刚开始。
上海迪士尼开园了,国际巨头打开了中国市场,也给国内从业者带来了危与机 ,上海,由此成为国内外主题乐园行业的焦点所在。
然而,与大多数人想象中的“狼来了效应”不同。国内的主题乐园们似乎并不担心全球排名第一的迪士尼抢去多少客源,即使在迪士尼坐落的上海,一家家国内外主题乐园也在摩拳擦掌,从乐高世界到梦工厂,从华侨城到上海海昌极地海洋公园竞相落户,未来的三五年内,上海无疑将成为国内主题乐园行业的“乐土”,热闹非凡。
迪士尼不“可怕”么?它的到来,到底意味着什么?中国的主题乐园投资商们,又将在这场新的“狂欢”中,得到些什么?2017年,又一座大型主题乐园——上海海昌极地海洋公园,即将在距迪士尼仅30分钟车程的临港新城正式建设完成,一场新的“竞合游戏”即将开始。在迪士尼开园日当天,海昌海洋公园控股有限公司行政总裁王旭光在“学习迪士尼”之余,也与解放日报·上海观察记者纵谈,他对迪士尼的理解,与国内主题乐园的未来。
“我赚钱是为了制作电影”
可能每个人对迪士尼的理解与接受度都有不同,在详细了解迪士尼的台前幕后之后,王旭光对上海迪士尼印象最深的,集中在了两点,“一是迪士尼将其经典创意与中国元素的融合创新。”王旭光说,“第二是一种感受,迪士尼这一国际IP,对上海建设世界著名旅游城市的目标,太有帮助了,上海整个旅游资源品质都得到了提升,我们也将是受益者”。

游客在上海迪士尼乐园宝藏湾内体验“探险家独木舟” 图片来源:新华社
了解的越深入仔细,王旭光的震撼便越大,“比如演员,孩子们和他们交流都会笑,外籍员工的那种感染力更强,不论演员的笑是真是假,但这的确是能打动更多游客;比如很多游乐项目的细节,迪士尼在每个项目上的投入可谓不惜成本,每个项目从游客的排队等候区到整个游玩过程融为一体,有些钢结构的部件外部都会用木头细心雕琢包裹,既可以保护孩子,又使整体上非常逼真;有些由钢结构搭建的游乐项目,使用的钢材都是一种特殊的价格昂贵的钢,永远不会锈不会坏……”
即使一些目前上海迪士尼的某些服务问题,在王旭光看来也是正常的,且有可取之处,“早晨我还在和迪士尼园方交流,一年前上海迪士尼的核心团队有约700人,来自美国、东京等各个地方,上海迪士尼吸取了很多经验与教训,但当整个乐园开业时系统还是需要磨合,迪士尼会不断测试游客满意度进行改进,这也是我们需要学习的”。
这样一个改进过程,在王旭光看来,正是迪士尼成功的一个秘密,“就像迪士尼不是一天建成的,主题公园一定要根植于消费者的诉求,将整个乐园的现在、将来、构想、战略规划全部考虑进去。”王旭光说,“这也是为什么好的主题乐园不可能用钱烧出来、用更多的钱砸出来,那些存在与园区各个角落和每个人身上的细节,不是靠钱就能堆积的”。
纵看过往,1989年深圳建起了中国第一家主题乐园“锦绣中华”,一日遍游中国的卖点吸引了无数国人的目光,建成一年之内便收回成本,在此之后深圳连续修建了“民俗村”、“世界之窗”,也因此引发了多地修建山寨景观的热潮,在虚假的景观与空洞的内容中,中国的主题乐园迅速陷入怪圈,逐渐成为由政府和开发商主导的圈钱工具,动辄投入上百亿元,却迅速陷入亏损烂尾,只留下一幕幕诡异的残垣。
一直到近两年,随着华侨城、海昌海洋公园、宋城等专业企业的成长,以及此番迪士尼的进驻,才使更多人开始明白。正像沃尔特·迪斯尼当年最爱的口头禅,“我制作电影不是为了赚钱——我赚钱是为了制作电影”。这句看起来违反直觉的话,但当我们用更长远的眼光考量,对以秉持想象力、创造性为基础的企业来说,想要成功,赚钱的确不能作为焦点。
把握需求变化成就的“神话”
不遗余力、追求极致,这是王旭光从迪士尼身上学到的重要内容。
因此,在上海海昌极地海洋公园的建设中,海昌海洋公园控股有限公司也不吝从最初公布的25亿元投资,增加至约32亿元。“主要的目的就是提升园区内的科技元素,以配合80、90后家庭为主的客户群,对互动体验的喜欢,比如未来园区内要增强智能化、提供移动支付、免费WIFI、推出园区内互动应用的APP、娱乐表演也要增加数码技术,增加海洋概念的虚幻场景。”王旭光介绍。
