沭阳网讯 近年来，众兴镇五里社区始终把服务与管理作为加强和创新社会管理的突破口，坚持“善治”为目标，着力打造新型和谐社区。成为我县创新社会管理的一个基层平台。

　　“三会两公开” 群众想得开

　　“三会两公开”是众兴镇五里社区自治制度的一项重要内容。五里社区辖驻区单位4家，居民小区7个，在建小区4个，自然村庄2个，居民户2524户，总人口7865人。三会即：社区民情恳谈会、协商议事会与居民代表大会；两公开即决议公开、结果公开。

　　泗阳棉机厂是破产企业，家属区住着30余户人家，由于是老厂区，地势低洼，排水系统全部瘫痪，每到雨季一场雨过后，房屋满水、道路积水。居民找到居委会，居委会到现场查看后，一预算，没有30万无法把厂区的下水道接上城区主排水道。怎么办？社区召开协商议事会，参加会议的群众建议说：棉机厂那块地可能快要征收，地势低就是花钱接上城区主排水道也不一定就行，不如安装2台自吸泵把水翻出去。就这样4家破产企业的同样问题一次性解决。

　　“三会两公开”制度实行两年多来，共讨论议题21个，采纳群众意见达20条，解决热点、难点问题17件。

　　民情诉求站  群众贴心站

　　创新社会管理，基点在农村，核心在服务。设立“民情诉求站”也是五里社区自治制度的一项重要内容。专门聘请一些离退休干部、法律工作者与德高望重的人士，接访社区居民、倾听民意诉求、化解各种矛盾纠纷。聘请来的5名老同志都有一定的知识水平和政策水平，他们来自群众，更接地气，群众来了，一声问候、一杯水，群众心就顺了一大半。

　　社区保洁员俞业国在岗时昏倒了，家属到社区问社区怎么处理，接待的同志迅速拨打120，并立即向书记汇报，社区书记刘柏马上到医院看望，给老俞一番安慰。从医院回来后，召集社区民情恳谈会，老俞的问题得到了圆满的解决。

　　服务体系健全 群众方便维权

　　构建“三位一体”、“两长两员”服务体系。推行小区党支部、物业公司、业主委员会“三位一体”和党小组长、网格长、业委会成员、物业专管员“两长两员”服务模式，为居民提供“精细化”贴身服务。推行分层组团服务模式。充分发挥社区干部的统领作用，把公共服务、志愿服务、物业服务与共建服务引入社区，分层分类解决居民诉求。推进两条线工作法。一条线是搜集民情民意。通过发放便民联系卡，网格员走访以及每月两次的不稳定因素排查等形式，广泛收集民情民意。另一条线是排查化解矛盾纠纷。通过对社区内矛盾纠纷的梳理和排查，形成搜集排查受理、调查化解处理、反馈回访善后一条龙服务。实现小事不出小区，大事不出居，矛盾不上交。

　　社区矫正有良方，矫正对象有框框

　　矫正对象、问题青少年及留守儿童等特殊群体是社会管理的难题之一。从管控到服务，从被动适应到主动引导，五里社区找到了破解这一难题的“金钥匙”。一是经常组织矫正人员参加社区服务，培养他们正确的劳动观念、纪律观念与集体意识。二是开办“阳光课堂”,对重点青少年结对帮扶教育。通过模拟法庭、专题报告会等形式,对青少年进行直观教育，预防减少青少年违法犯罪。三是开展“大手拉小手”牵手留守儿童活动，充分借助社区资源，开展多种形式的志愿帮扶和关爱行动，从学习、生活和精神等方面关爱留守儿童。